قوانین و مقررات دی‌ام هاوس مارکت
(DM House Market)

۱. تعاریف کلی

• دی‌ام هاوس مارکت: فروشگاه آنلاین ارائه‌دهنده محصولات دیجیتال (قالب‌ها و افزونه‌های اختصاصی وردپرس) که صفر تا صد محصولات آن توسط تیم داخلی خودش (dmhouse.agency) توسعه یافته است.
• کاربر/خریدار: شخصی که با استفاده از شماره موبایل در سایت ثبت‌نام کرده و اقدام به خرید محصول یا ثبت درخواست توسعه می‌کند.
• محصول اختصاصی: قالب‌ها و افزونه‌هایی که با کدهای استاندارد توسط برنامه‌نویسان ما تولید شده‌اند و دارای لایسنس اختصاصی هستند.
• شخصی‌سازی (Customization): فرآیند ایجاد تغییرات اختصاصی یا اضافه کردن امکانات جدید به یک محصول بر اساس نیاز دقیق کاربر که توسط تیم توسعه ما انجام می‌شود.

۲. لایسنس، امنیت و حقوق مالکیت فکری (قوانین کلیدی)

• تمامی حقوق مادی و معنوی محصولات ارائه شده منحصراً متعلق به آژانس دی‌ام هاوس است.
• لایسنس تک‌دامنه: کاربر با خرید هر محصول، تنها حق استفاده از آن را بر روی یک دامنه (Domain) مشخص خریداری می‌کند. فعال‌سازی محصول روی دامنه‌های دیگر نیازمند تهیه مجدد لایسنس است.
• کدهای رمزنگاری‌شده (Hashed): جهت حفظ امنیت، رعایت حقوق کپی‌رایت و جلوگیری از دستکاری‌های مخرب، هسته اصلی و کدهای محصولات دی‌ام هاوس هش شده (کدگذاری شده) هستند. کاربر به هیچ عنوان امکان دسترسی، ویرایش، یا تغییر در سورس کدهای اصلی را نخواهد داشت.
• هرگونه تلاش برای مهندسی معکوس، دور زدن لایسنس، دی‌کد کردن فایل‌ها، فروش مجدد، کپی‌برداری یا انتشار محصولات در سایر سایت‌ها شرعاً و قانوناً ممنوع بوده و علاوه بر مسدودسازی دائمی حساب کاربری، پیگرد قانونی و جبران خسارت به همراه خواهد داشت.

۳. حساب کاربری و حریم خصوصی

• کاربر موظف است صرفاً با شماره موبایل متعلق به خود در سامانه ثبت‌نام نماید.
• حفظ محرمانگی رمز عبور و اطلاعات حساب بر عهده کاربر است و هرگونه فعالیتی که از طریق حساب کاربری انجام شود، متوجه شخص صاحب حساب خواهد بود.
• دی‌ام هاوس متعهد می‌شود از اطلاعات تماس و مکاتبات شما صرفاً برای ارائه پشتیبانی بهتر استفاده کرده و آن‌ها را در اختیار اشخاص ثالث قرار ندهد.

۴. شرایط پشتیبانی بی‌واسطه

• بزرگترین مزیت ما این است که شما برای رفع مشکلات با پشتیبانان سطح یک یا واسطه‌ها سروکار ندارید؛ ارتباط شما مستقیماً با برنامه‌نویسان و خالقان محصول برقرار می‌شود.
• پشتیبانی محصولات صرفاً شامل رفع باگ‌های احتمالی، راهنمایی‌های مربوط به نصب و اطمینان از عملکرد صحیح محصول مطابق با پیش‌نمایش (دمو) است.
• تمامی درخواست‌های پشتیبانی باید صرفاً به صورت مکتوب و از طریق سیستم تیکتینگ در پنل کاربری ثبت شوند. به درخواست‌های خارج از این سیستم (مثل تلگرام یا تماس تلفنی) ترتیب اثر داده نخواهد شد.

۵. رویه درخواست توسعه و شخصی‌سازی

• شخصی‌سازی محصولات و توسعه امکانات جدید خارج از چارچوب محصول اولیه، جزو خدمات پشتیبانی رایگان محسوب نمی‌شود.
• با توجه به اینکه کدهای محصول قفل (هش) هستند، تنها تیم دی‌ام هاوس قابلیت اعمال تغییرات ساختاری را دارد. کاربران نیازمند به امکانات خاص، می‌توانند از طریق دپارتمان «شخصی‌سازی» در بخش تیکت‌ها، درخواست خود را ثبت کنند.
• تیم ما پس از بررسی نیازها، برآورد زمان و هزینه (پیش‌فاکتور) را اعلام کرده و پس از تایید شما، فرآیند توسعه اختصاصی آغاز می‌شود.

۶. شرایط استرداد وجه (Refund Policy)

• به دلیل ماهیت دیجیتال محصولات، بازگشت وجه به دلایلی نظیر «انصراف از خرید»، «خرید اشتباه»، «عدم تسلط به سیستم وردپرس» یا «عدم توجه به پیش‌نیازهای ذکر شده در صفحه محصول» امکان‌پذیر نیست.
• ضمانت بازگشت وجه: تنها در صورتی که محصول دارای باگ اساسی در عملکرد باشد و تیم برنامه‌نویسی دی‌ام هاوس نتواند در بازه زمانی معقول مشکل را در محیط استاندارد وردپرس برطرف کند، کل مبلغ پرداختی به کیف پول عودت داده خواهد شد.
• عدم وجود یک ویژگی خاص در محصول که در پیش‌نمایش (دمو) نیز وجود ندارد، دلیلی برای بازگشت وجه نیست. خریدار موظف است پیش از خرید، دمو و توضیحات محصول را به دقت بررسی کند. برای افزودن امکانات جدید، می‌توانید از خدمات شخصی‌سازی ما استفاده کنید.

۷. مسدودسازی حساب کاربری

دی‌ام هاوس در صورت مشاهده موارد زیر، حق مسدودسازی موقت یا دائم حساب کاربری فرد خاطی را بدون نیاز به اخطار قبلی برای خود محفوظ می‌داند:

• تلاش برای دور زدن لایسنس یا دی‌کد کردن محصولات.
• استفاده غیرمجاز از محصول بر روی چندین دامنه.
• فروش یا انتشار رایگان محصولات در سایر پلتفرم‌ها.
• استفاده از ادبیات توهین‌آمیز و افترا نسبت به تیم پشتیبانی یا سایر کاربران.
• هرگونه اقدامی که منجر به ورود خسارت به شهرت تجاری دی‌ام هاوس شود.